Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

INFORMACIÓN GENERAL

Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones relacionados con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos dentro de Ecuador.

Si deseas realizar un pedido desde otro país, puedes contactarnos para verificar disponibilidad.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pedido.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

TIEMPOS DE ENVÍO

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad y la ubicación del cliente.

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como logística del transportista, condiciones climáticas o alta demanda.

COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío se calcula al finalizar la compra dependiendo de la ubicación del cliente.

En algunos casos, ofrecemos promociones de envío gratuito.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío a través de nuestros canales de contacto.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar el pedido.

No nos responsabilizamos por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

RETRASOS EN LOS ENVÍOS

Pueden presentarse retrasos por causas externas fuera de nuestro control, tales como:

  • Problemas logísticos del transportista

  • Condiciones climáticas

  • Alta demanda en temporadas especiales

PEDIDOS NO ENTREGADOS (MUY IMPORTANTE)

En caso de que el cliente no se encuentre disponible para recibir el pedido o proporcione datos incorrectos, el pedido podrá ser cancelado.

Nos reservamos el derecho de restringir pedidos futuros en caso de incumplimiento reiterado.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: civaqstore@gmail.com