Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Nuestra política de garantía tiene una duración de 10 días desde la fecha en que el cliente recibe el producto.

Para que una solicitud sea válida, el producto debe presentar alguna de las siguientes condiciones:

• Producto dañado o roto

• Producto con mal funcionamiento

• Pedido incompleto

• Producto incorrecto

Para iniciar una solicitud, el cliente debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico y enviar evidencia clara del problema (fotos o videos).

Correo de contacto: civaqstore@gmail.com

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

No se aceptarán solicitudes fuera del plazo de 10 días desde la entrega.

No se aceptarán devoluciones sin previa notificación y aprobación.

CASOS QUE NO APLICAN

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• El cliente ya no desea el producto

• El producto no cumplió expectativas personales

• Uso incorrecto del producto

• Daños ocasionados por el cliente

PROCESO DE GARANTÍA

Si la solicitud es aprobada, se indicarán los pasos a seguir para la solución, que puede incluir reemplazo del producto o solución equivalente.

No se garantiza reembolso en todos los casos.

CAMBIOS

Solo se realizarán cambios en caso de productos defectuosos o incorrectos dentro del plazo establecido.

REEMBOLSOS

En caso de aplicar, el reembolso será procesado después de la revisión del caso.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.

CONTACTO

Para cualquier consulta, puedes contactarnos a:

Correo electrónico: civaqstore@gmail.com